Обмін та повернення
Співробітник нашої компанії зв'яжеться з вами для вирішення ситуації.
🔹 Обмін або повернення товару належної якості
Ви маєте право обміняти або повернути готові вироби (тюлі, штори, аксесуари), якщо вони:
• не використовувалися та не були у пранні;
• збережено товарний вигляд, упаковку, ярлики, пломби;
• є документ, що підтверджує покупку (чек або накладна).
Термін для обміну або повернення — 14 календарних днів, не враховуючи день покупки.
⚠️ Зверніть увагу:
відрізні тканини, тюль чи штори, пошиті або обрізані за індивідуальними розмірами замовника,
не підлягають поверненню або обміну, відповідно до п. 3 постанови КМУ №172 від 19.03.1994 р. (як текстильні вироби, що продаються на метраж).
⸻
🔹 Повернення товару неналежної якості
Якщо Ви отримали товар із:
• дефектом фабричного походження;
• невідповідністю заявленим характеристикам або розмірам;
• помилкою у комплектації замовлення,
Ви маєте право:
• на обмін на аналогічний товар належної якості;
• або на повернення коштів у повному обсязі.
У такому випадку витрати на пересилання товару ми беремо на себе.
⸻
🔹 Порядок повернення коштів
Після отримання та перевірки товару кошти повертаються тим самим способом, яким була проведена оплата (на банківську картку або готівкою) протягом 7 робочих днів.
⸻
🔹 Як оформити обмін або повернення
1. Зв’яжіться з нами протягом 14 днів після отримання замовлення:
Телефон: +380685430358
Email:texstilcomua@gmail.com
2. Вкажіть номер замовлення, причину звернення та додайте фото (якщо є дефект).
3. Ми узгодимо спосіб повернення чи обміну та адресу для відправлення.
⸻
🔹 Важливо
• Товар, що повертається, має бути чистим, без запахів, плям чи пошкоджень.
• Індивідуальні пошиви, обрізані тканини, а також товари, виготовлені під замовлення — не підлягають поверненню, якщо не мають дефектів.