Обмен и возврат
Сотрудник нашей компании свяжется с вами для разрешения ситуации.
🔹 Обмен или возврат товара надлежащего качества
Вы можете обменять или вернуть готовые изделия (тюли, шторы, аксессуары), если они:
• не использовались и не были в стирке;
• сохранен товарный вид, упаковку, ярлыки, пломбы;
• есть документ, подтверждающий покупку (чек или накладная).
Срок обмена или возврата — 14 календарных дней, не считая день покупки.
⚠️ Обратите внимание:
отрезные ткани, тюль или шторы, сшитые или обрезанные по индивидуальным размерам заказчика,
не подлежат возврату или обмену, согласно п. 3 постановления КМУ №172 от 19.03.1994 г. (как текстильные изделия, продаваемые на метраж).
⸻
🔹 Возврат товара ненадлежащего качества
Если Вы получили товар из:
• дефект фабричного происхождения;
• несоответствием заявленным характеристикам или размерам;
• ошибкой в комплектации заказа,
Вы имеете право:
• на обмен на аналогичный товар должного качества;
• или на возврат средств в полном объеме.
В таком случае затраты на пересылку товара мы берем на себя.
⸻
🔹 Порядок возврата средств
После получения и проверки товара средства возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата (на банковскую карту или наличными) в течение 7 рабочих дней.
⸻
🔹 Как оформить обмен или возврат
1. Свяжитесь с нами в течение 14 дней после получения заказа:
Телефон: +380685430358
Email:texstilcomua@gmail.com
2. Укажите номер заказа, причину обращения и добавьте фото (если есть дефект).
3. Мы согласуем способ возврата или обмена и адрес для отправки.
⸻
🔹 Важно
• Возвращаемый товар должен быть чистым, без запахов, пятен или повреждений.
• Индивидуальные пошивы, обрезанные ткани, а также товары, изготовленные под заказ — не подлежат возврату, если у них нет дефектов.